天才宝贝早教曝室内污染续 课程超三分之一不退费
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近日,网友微博爆料称,孩子在泉城路天才宝贝上课,因室内装修污染影响课时而咨询退费事宜,被告之已开始课程达一半及以上,不接受任何退费。
近日,网友微博爆料称,孩子在泉城路天才宝贝上课,因室内装修污染影响课时而咨询退费事宜,被告之已开始课程达一半及以上,不接受任何退费。
缴费打五折,退费按原价
济南天才宝贝7月装修后上课,被很多学员家长投诉教室内气味过大。因担心孩子健康,数十家长不再让孩子到天才宝贝上课。
“对于没上课这段时间产生的费用,我们咨询了退费事宜,结果被告之合同规定已开始课程达一半及以上,不接受任何退费。达三分之一、未达二分之一,也按二分之一计。”蔡晶(化名)女士告诉记者,经过咨询才发现,原来当初签的协议对退费做了详细的规定限制。“还有一条也让人接受不了,开始课程达三分之一,学费退还金额为:实缴学费减学费原价的三分之一。”
当初报班学费原价为12000元,实缴学费为6000元。蔡晶不解,如果上课超过三分之一,等于按二分之一计,也就没法再退费了。而且按照天才宝贝的算法,学员上三分之一的课程,相当于花费了实缴学费的三分之二的钱。“当时我们签协议的时候,没有人提醒我们这些限制。”
天才宝贝华北地区总经理孙永峰表示,天才宝贝全国各城市都使用统一合同,不会因为某几个家长单独设置一份合同协议。
主管部门:协议多处不合法
记者咨询了山东省工商局合同处,工作人员告诉记者,这份协议属于格式条款(当事人为重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款)。
依据《合同违法行为监督处理办法》和《合同法》第39条规定,提供格式条款的一方应公平合理地确定与当事人之间的权利义务,而不能将义务和责任推给对方,将权利留给自己。若提供格式条款的一方未以合理的方式提请对方注意,或虽提请对方注意但未应对方的要求予以说明,则该条款不能发生效力。该协议少有消费者的权利,多是天才宝贝提出的要求。
律师提醒:缴费前多咨询
人民律师事务所的高波律师看过协议后表示,合同法最重要原则之一就是平等原则,包括合同当事人地位平等、权力义务的对等。纵观该协议内容,天才宝贝高高在上,特殊情况均要由其审核批准,而不是由合同双方协商解决,且大部分的责任、义务均由家长承担。另外合同中格式条款较多且未进行提醒,可以视为培训机构逃避责任、义务的表现。
消费者在消费过程中容易出现不知情消费,这种情况下维权就比较难以取证,消费前如有疑惑,应直接问商家或咨询消协、工商等主管部门意见,做到明白消费。
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